Termo de Garantia ROCKZ CLUB
1. Cobertura da Garantia
A ROCKZ CLUB oferece garantia contra defeitos de fabricação em seus produtos pelo período de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto pelo consumidor.
2. Itens Cobertos
- Defeitos de fabricação.
- Problemas de material e peças que comprometam o uso adequado do produto.
3. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido ou inadequado.
- Desgaste natural devido ao uso regular.
- Danos decorrentes de acidentes ou manuseio inadequado.
- Produtos que passem por reparos não autorizados pela ROCKZ CLUB.
- Produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
4. Procedimentos para Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve:
- Entrar em contato conosco através do e-mail sac@rockzclub.com.br.
- Enviar uma descrição detalhada do defeito junto com imagens do produto.
5. Análise e Resolução
Após o recebimento, o produto será analisado pela nossa equipe técnica, em até 15 dias úteis, para verificar se o defeito se enquadra nas condições de garantia. Sendo aprovado, o cliente poderá optar por:
- Troca do produto por outro igual ou similar, sujeito à disponibilidade.
- Restituição do valor pago.
- Crédito para futuras compras.
6. Considerações Finais
A ROCKZ CLUB reserva-se o direito de alterar os termos e as condições desta garantia sem aviso prévio, garantindo que alterações não afetarão os direitos dos consumidores adquiridos antes das mudanças.
