Na ROCKZ CLUB, trabalhamos para que seus produtos cheguem com agilidade e total segurança. Utilizamos parceiros logísticos eficientes para garantir que a sua experiência, do clique à entrega, seja excelente.

1. PRAZOS E CÁLCULO DE FRETE

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (Correios ou Transportadora).

• Você pode simular o prazo e o valor inserindo seu CEP na página do produto ou diretamente no carrinho de compras.

• Atenção: O prazo de entrega informado começa a contar a partir da aprovação do pagamento e da postagem do pedido.

2. PROCESSAMENTO E POSTAGEM

Como priorizamos a qualidade e a exclusividade, nossos pedidos possuem um tempo de processamento interno:

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pela etapa de separação, conferência e embalagem.

• O prazo médio para a postagem é de [Inserir Prazo, ex: até 3 dias úteis]. Em casos de produtos sob encomenda, esse prazo pode ser maior e estará especificado na descrição do item.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Você será informado por e-mail sobre cada etapa do processo. Assim que o seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreio para que você possa acompanhar o trajeto da sua encomenda em tempo real através do site dos Correios ou da transportadora parceira.

4. TENTATIVAS DE ENTREGA

É fundamental que haja alguém no endereço indicado para receber o pedido. As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados.

• Caso não haja sucesso nas tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.

• Em caso de retorno por ausência ou endereço incorreto, um novo frete será cobrado para o reenvio.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

Certifique-se de preencher os dados de entrega com atenção. Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta. Caso perceba algum erro após a finalização da compra, entre em contato imediatamente com o nosso suporte pelo e-mail sac@rockzclub.com.br.

6. RECEBIMENTO E AVARIAS

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está lacrada e em perfeitas condições. Caso note qualquer sinal de violação ou avaria na caixa, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Dúvidas sobre o seu envio?

Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar você através dos nossos canais oficiais.